Aktivasyon Zamanı
İstanbul E-pass satın alma tarihinden itibaren 2 yıl süreyle kullanıma açılmaktadır. E-pass ilk kullanımda aktif hale gelecektir. E-pass'ınızı satın alın ve planlarınızı yapın, gerekli turistik mekanlara rezervasyon yaptırmak için rezervasyon yapın. Seyahat tarihinizin değişmesi halinde rezervasyonlarınızı iptal edebilir veya tarihlerini değiştirebilirsiniz. Seyahatiniz iptal edilirse ve 2 yıl içerisinde ziyaret edemeyeceğinizi düşünüyorsanız E-pass'ınızın iptal edilmesini ve para iadesi alınmasını isteyebilirsiniz.
İptal Prosedürü
E-pass'ınızı iptal etmek için; Tek kural, geçiş kartının kullanılmaması ve herhangi bir etkinlik için rezervasyon yaptırılmışsa, kullanım tarihinden 24 saat önce iptal edilmesidir. İptal için destek ekibiyle iletişime geçmenizin ardından E-pass'ınız devre dışı bırakılacak ve iade işlemi başlayacaktır. Hesapta görülmesi genellikle 5 ila 10 iş günü sürer.