İstanbul E-pass Sıkça Sorulan Sorular

Faydaları

• İstanbul E-pass'ın faydaları nelerdir?

  İstanbul E-pass, İstanbul'un en gözde turistik mekanlarını kapsayan gezi kartıdır. İstanbul'u keşfetmenin en iyi ve en ucuz yolu. Tamamen dijital geçiş, seyahatinizi zamandan ve uzun bilet kuyruklarından kurtarır. Dijital geçiş kartınız, gezilecek yerler ve şehri keşfetmenin en iyi yolu hakkında tüm bilgileri bulabileceğiniz İstanbul dijital rehberiyle birlikte gelir. Müşteri desteği İstanbul E-pass'ın en önemli faydalarından biridir. Ekibimiz her zaman size yardımcı olmaya hazırdır.

• Geçiş kartını önceden satın almanın herhangi bir avantajı var mı?

  Evet var. Eğer önceden satın alırsanız önceden gezi planınızı yapabilir ve gerekli gezilecek yerler için gerekli rezervasyonları yaptırabilirsiniz. Son dakikada satın alırsanız yine de planınızı yapabilirsiniz. Destek ekibimiz ziyaret planlarınız için whatsapp üzerinden size yardımcı olmaya hazır.

• İstanbul E-Pass'ın bir rehberi var mı?

  Evet öyle. İstanbul E-pass, İstanbul dijital rehberiyle birlikte geliyor. İstanbul'daki turistik mekanlar, açılış ve kapanış saatleri, günler hakkında tüm bilgiler. İstanbul'da gezilecek yerlere nasıl gidileceği, metro haritası ve ipuçları hakkında detaylı bilgi. İstanbul rehberi, faydalı bilgilerle ziyaretinizi muhteşem kılacak.

• İstanbul E-pass ile ne kadar tasarruf edebilirim?

  %70'e kadar tasarruf edebilirsiniz. İstanbul'da geçireceğiniz zamana ve tercih ettiğiniz turistik mekanlara bağlıdır. Ana turistik yerleri ziyaret etmek bile tasarruf etmenizi sağlayacaktır. lütfen kontrol edin Planla ve Kazan En iyi planı yapmanıza yardımcı olacak sayfa. Farklı bir fikriniz varsa müşteri destek ekibimiz sorularınız için hazır.

• En iyi tasarruf için hangi geçişi seçmeliyim?

  7 günlük İstanbul E-pass tasarruf için en iyi yoldur ancak İstanbul'da 7 gün kalırsanız. En iyi tasarruf için İstanbul'da kaldığınız gün ile aynı günü seçmelisiniz. Tüm fiyatlar için kontrol edebilirsiniz fiyatlar sayfası.

genel

• İstanbul E-pass nasıl çalışıyor?
  1. 2, 3, 5 veya 7 günlük biletinizi seçin.

  2. Kredi kartınızla çevrimiçi satın alın ve anında e-posta adresinize geçiş alın.

  3. Hesabınıza erişin ve rezervasyonunuzu yönetmeye başlayın. Walk-in atraksiyonları için yönetmeye gerek yok; geçiş kartınızı gösterin veya QR kodunu tarayın ve içeri girin.

  4. Bursa Günübirlik Gezi, Boğaz'da Akşam Yemeği ve Gezi gibi bazı turistik mekanların rezerve edilmesi gerekmektedir; E-pass hesabınızdan kolaylıkla rezervasyon yapabilirsiniz.
• Günde Bir Gezilecek Yeri Ziyaret Etmenin Bir Sınırı Var mı?

  Hayır, herhangi bir sınır yok. Geçiş dahil tüm etkinlikleri sınırsız ziyaret edebilirsiniz. Her cazibe noktası geçiş başına bir kez ziyaret edilebilir.

• Rehber kitap hangi dillerde yazılmıştır?

  İstanbul Rehberi İngilizce, Arapça, Rusça, Fransızca, İspanyolca ve Hırvatça olarak yazılmıştır.

• İstanbul E-pass ile gece aktiviteleri var mı?

  Geçişteki ilgi çekici yerlerin çoğu gündüz içindir. Akşam Yemeği ve Boğaz Gezisi, Semazen töreni gece saatlerinde yapılabilecek aktivitelerden bazılarıdır.

• Geçiş kartımı nasıl etkinleştiririm?
  1.Geçişinizi iki şekilde etkinleştirebilirsiniz.

  2.Pass hesabınıza giriş yaparak kullanmak istediğiniz tarihleri ​​seçebilirsiniz. Geçişin 24 saati değil takvim günlerini saydığını unutmayın.

  3.Passınızı ilk kullanımda aktif hale getirebilirsiniz. Biletinizi gişe görevlisine veya rehbere gösterdiğinizde kartınız kabul edilecek yani aktif hale gelecektir. Aktivasyon gününden itibaren geçiş günlerinizi sayabilirsiniz.
• İstanbul E-Pass'in istisnaları var mı?

  Paylaşılan tüm turistik mekanların dahil olduğu liste kullanılabilir. Özel havaalanı transferi, PCR Testi, Truva ve Gelibolu Günübirlik Gezi Turları gibi bazı turistik mekanlar indirimli tekliftir. Hizmetten yararlanmak için ayrıca ödeme yapmanız gerekmektedir. Avantajınız normal fiyata göre %60'tan fazladır. Bazı ilgi çekici yerlerin yükseltmeleri var. Örneğin, akşam yemeği gemi turu turunuzu ek ücret karşılığında sınırsız alkollü içeceklere yükseltebilirsiniz. Alkolsüz içeceklerden memnunsanız onlar da dahildir. Yükseltmeye gerek yok.

• Fiziksel bir kart alabilir miyim?

  Hayır yapmıyorsun. İstanbul E-pass tamamen dijital bir geçiş olup, satın alma işleminizin ardından bir dakika içerisinde e-posta adresinize ulaşır. Şifre kimliğinizi QR koduyla alacaksınız ve şifre Erişimi bağlantılarını yöneteceksiniz. İstanbul E-pass müşteri panelinden geçişinizi kolaylıkla yönetebilirsiniz.

• Müze Ziyaretleri İçin Rehberli Turlara Katılmam Gerekir mi? Kendim Yapabilir miyim?

  Devlete ait bazı müzeler dijital bilet vermiyor. Bu nedenle İstanbul E-pass bu mekanlara biletli rehberli turlar sunuyor. Katılmak için buluşma noktasında ve saatinde rehberle buluşmanız gerekmektedir. İçeri girdikten sonra rehberin yanında kalmanıza gerek yok. Kendi başınıza ziyaret etmekte özgürsünüz. İstanbul E-pass rehberleri profesyonel ve bilgilidir, burada kalıp tarihi onlardan dinlemenizi öneririz. Lütfen tur saatleri için ilgi çekici yerleri kontrol edin.

Geçişin Geçerliliği

• Geçiş gününü, saatlerini veya takvim günlerini nasıl saymalıyım?

  İstanbul E-pass takvim günlerini sayar. Takvim günleri bir gün için 24 saatlik geçiş sayımı değildir. Örneğin; 3 günlük geçiş hakkınız varsa ve Salı günü aktif ederseniz perşembe günü saat 23:59'da sona erecektir. Geçiş yalnızca ardışık günlerde kullanılabilir. 

• İstanbul E-pass'ın geçerlilik süresi ne kadardır?

  İstanbul E-pass 2, 3, 5 ve 7 günlük kullanım seçeneklerine sahiptir. E-pass'ınızı müşteri panelinizden seçtiğiniz tarihler arasında kullanabilirsiniz.

• Geçişler birbirini takip eden günler için mi geçerli?

  Evet onlar. Eğer 3 günlük geçiş hakkınız varsa ayın 14'ünde aktif hale getirirseniz ayın 14, 15 ve 16'ncı günlerinde kullanabilirsiniz. 16'sında 23:59'da sona erecek.

Satın alma

• İstanbul E-pass ücreti ne kadar?

  İstanbul E-pass değişim ücreti süreye, yetişkine, çocuğa göre değişmektedir. Daha uzun geçiş süresi daha fazla tasarruf etmenizi sağlar. Lütfen Fiyatlandırma için tıklayın.

• İstanbul E-pass ücreti hangi para biriminde?

  Euro cinsinden ücret alıyoruz. Eğer ülkeniz Euro bölgesi dışındaysa, bankanız bunu ülkenizin merkez bankasının döviz kuru üzerinden çevirecektir.

• Satın aldıktan sonra geçiş kartımı yükseltebilir miyim?

  Evet yapabilirsin. 3 günlük pass satın alıp 5 güne yükseltmeye karar verirseniz müşteri destek ekibiyle iletişime geçip aradaki farkı ödeyip kullanmaya devam edebilirsiniz. Süresi dolmuş geçişlerin yükseltilemeyeceğini lütfen unutmayın. Yükseltme birbirini takip eden günler için yapılabilir.

• İstanbul'dayken İstanbul E-pass satın alabilir miyim?

  Evet yapabilirsin. İstanbul E-pass tamamen dijital olup online olarak satın alabilirsiniz. Satın aldıktan hemen sonra kullanmaya başlayabilirsiniz.

• Çocuğu nasıl tanımlarsınız?

  Çocuk yaşı 5 – 12 arası olarak tanımlanıyor. Çoğu etkinlikte 5 yaş altı çocuklardan ücret alınmıyor. Bu yüzden onlara bilet satmıyoruz. Ücretsiz olarak sizinle birlikte turistik mekanlara katılabilirler. Legoland gibi bazı ilgi çekici yerler 5 yaşın altındaki çocuklar için ücret alır ve kasada ödeme yapabilirsiniz.

  Akşam Yemeği Gezisi ve Günübirlik Gezi turları, talep üzerine 5 yaş altı çocuklara ekstra ücret karşılığında yemek ve koltuk sağlamaktadır.

• Ziyaret sırasında kendimin veya çocuğumun kimliğini saklamalı mıyım?

  Malısın. En azından kimliğinizin fotoğrafı telefonunuzda. Çocuk kartı ile ziyaret edebilmek için sizden çocuk kimliği istenebilir. Bazı turistik mekanlar yetişkin kimliğini de kontrol edebilir.

• Gruplara, son sınıflara veya öğrencilere indirim var mı?

  İstanbul E-pass, İstanbul ziyaretçileri için büyük bir tasarruf fırsatıdır. %70'e varan büyük tasarruflarınız var. Büyüklere ve öğrencilere (çocuk yaşı hariç) özel indirimimiz yoktur. 10'dan fazla katılımcıya sahip gruplar için Lütfen formu doldurun. Ekibimiz 24 saat içinde size geri dönüş yapacaktır.

• Herhangi bir indirim kodu var mı?

  Nadiren indirim kodu sunuyoruz, bilgi almak için lütfen e-posta adresinizi ekleyin. İndirim kodumuz olduğunda e-posta alacaksınız.

• Onay maili almadım, neden?

  Sistemimiz, satın alma işleminden bir dakika sonra otomatik olarak geçiş kartı oluşturur ve size bir e-posta gönderir. Görmüyorsanız lütfen spam kutunuzu kontrol edin. Yine de göremiyorsanız lütfen bize sohbet hattından veya mail yoluyla yazın.

• İstanbul E-pass'ı ne kadar önceden satın alabilirim?

  İstanbul E-pass satın alındıktan sonra 2 yıl süreyle kullanılabilir. İstanbul planlarınızı yapıyorsanız önceden satın alıp rezervasyonlarınızı yönetmeye başlayabilirsiniz. Rezervasyon yaptığınızda aktif olmayacaktır. İlk kullanımda aktif hale gelecektir.

• İstanbul'dayım ve hemen pass kullanmaya başlıyorum, online pass satın almak için yeterli zamanım var mı?

  Evet yaparsın. Satın aldığınız kartla birlikte bir dakika içerisinde kartınızı kullanmaya başlayabilirsiniz. Dijital geçişinizi bir dakikadan daha kısa sürede alacaksınız.

• İstanbul E-pass'ı hediye olarak satın alabilir miyim?

  Evet yapabilirsin. Hediye etmek istediğiniz kişinin adına pass satın alabilirsiniz.

Aktiviteler

• Gezilecek yerlerin kapı fiyatları ne kadar?

  İstanbul E-pass tasarruf garantisi veriyor. Gezilecek yerlerin normal giriş fiyatlarını şuradan bulabilirsiniz: İstanbul Gezilecek Yerler  gidin.

• Pass, İstanbul’un tüm turistik mekanlarını kapsıyor mu?

  İstanbul E-pass, en gözde turistik mekanların çoğunu içerir. İstanbul E-pass ile önemli turistik yerleri ekstra ücret ödemeden yapabilirsiniz. İçin cazibe listesi.

• Aynı turistik mekanı iki kez ziyaret edebilir miyim?

  Aynı atraksiyonu yalnızca bir kez ziyaret edebilirsiniz. Sistemimiz ikinci kez kullanıma izin vermiyor.

• Cazibe merkezlerinin kapalı olduğu günler var mı? Bütün yıl açık mı?

  Turistik mekanların çoğu tüm yıl boyunca açıktır ancak ulusal günler ve bölgesel tatiller sırasında, 1 Ocak'tan sonra kapılarını açabilirler. Bazı müzeler haftanın bir günü ziyarete kapalıdır. Her turistik mekana ilişkin tüm bilgileri şuradan bulabilirsiniz: okuyun

• Eğlence merkezlerinin açılış ve kapanış saatlerini nasıl öğrenebilirim?

  Şu adresten kontrol edebilirsiniz: turistik yer listesi sayfası

• İstanbul'un merkezi turistik mekanlarının dışına nasıl çıkabilirim?

  Bazı ilgi çekici yerler, otelinizden Bursa ve Sapanca & Maşukiye gibi İstanbul'un dış şehirlerinden ulaşım içerir. Diğerleri için toplu taşımayı kullanabilirsiniz. Biletinizle birlikte toplu taşıma haritasını ve cazibe merkezlerinin nasıl elde edileceğini ayrıntılı olarak gösteren rehberinizi alacaksınız.

Rezervasyon

• Turistik yerleri ziyaret etmeden önce rezervasyon yaptırmam gerekiyor mu?

  Boğaz'da Akşam Yemeği&Gezgin, Bursa Günübirlik Gezi gibi bazı turistik mekanlar için önceden rezervasyon yapılması gerekmektedir. Rezervasyonunuzu kullanımı çok kolay olan pass hesabınızdan yapmanız gerekmektedir. Tedarikçi, teslim almaya hazır olmanız için size onay ve teslim alma zamanı gönderecektir. Buluştuğunuz zaman transfer görevlisine geçiş kartınızı (qr kod) gösterin. Halloldu. Eğlence :)

• Rehberli turlar için rezervasyon yaptırmam gerekiyor mu?

  Geçişteki bazı ilgi çekici yerler rehberli turlardır. Rehberlerle buluşma saatinde buluşma noktasında buluşmanız gerekmektedir. Her turistik mekanın açıklamasında buluşma zamanını ve noktasını bulabilirsiniz. Buluşma noktalarında rehber İstanbul E-pass bayrağını taşıyacaktır. Rehberlik etmek ve içeri girmek için geçiş kartınızı (qr kodunu) gösterin.

• Gerekli turistik mekanlar için kaç gün önceden rezervasyon yaptırabilirim?

  Etkinliğe katılmayı planladığınız tarihin son 24 saatine kadar rezervasyonlarınızı yaptırabilirsiniz.

• Rezervasyonu yaptıktan sonra onay alacak mıyım?

  Rezervasyonunuz tedarikçimizle paylaşılacaktır. Tedarikçimiz size onay e-postası gönderecektir. Teslim alma hizmeti varsa, teslim alma saati de onay e-postasında paylaşılacaktır. Otelinizin lobisindeki toplantı saatinde hazır olmanız gerekmektedir.

• Gerekli turistik mekanlara nasıl rezervasyon yapabilirim?

  Geçiş onayınız ile birlikte geçiş panelini yönetmek için size Erişim bağlantısını gönderiyoruz. Rezervasyon turuna tıklayıp, istediğiniz otel adını, tur tarihini soran formu doldurup göndermeniz gerekmektedir. İşlem tamamlandı, tedarikçi 24 saat içinde size onay e-postası gönderecek.

İptal & İade & Değişiklik

• Geri ödeme alabilir miyim? Seçtiğim tarihte İstanbul'a seyahat edemezsem ne olur?

  İstanbul E-pass satın alındıktan 2 yıl sonra kullanılabildiği gibi 2 yıl sonra da iptal edilebilmektedir. Biletinizi seyahat edeceğiniz tarihte kullanabilirsiniz. Yalnızca ilk kullanımda veya herhangi bir turistik mekana rezervasyon yapıldığında aktif hale gelir.

• Geçişi tam olarak kullanamazsam Paramı geri alabilir miyim?

  İstanbul E-pass, İstanbul ziyaretiniz sırasında, turistik mekanlara giriş fiyatlarına göre geçiş için ödediğiniz tutardan tasarruf etmenizi sağlar.

  Biletinizi almadan önce kendinizi yorgun hissedebilir ve planladığınız kadar çok mekanı ziyaret edemeyebilirsiniz, turistik mekanın açık saatlerini kaçırmış olabilirsiniz ya da rehberli tura zamanında gidememiş ve katılamamış olabilirsiniz. Veya sadece 2 turistik mekanı ziyaret ediyorsunuz ve diğerlerini ziyaret etmek istemiyorsunuz.

  Kullandığınız turistik mekanların sadece gezilecek yerler sayfamızda paylaşılan giriş kapısı fiyatlarını hesaplıyoruz. Kullanım için ödediğiniz tutardan az olması durumunda geri kalan tutarı başvurunuzdan sonraki 4 iş günü içerisinde iade ediyoruz.

  Rezervasyon yapılan etkinliklerin kullanılmış sayılmaması için en az 24 saat öncesinden iptal edilmesi gerektiğini lütfen unutmayın.

• İstanbul'a gelmeyeceğim, geçiş kartımı arkadaşıma verebilir miyim?

  Evet yapabilirsin. Müşteri destek ekibimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Ekibimiz, kart sahibi bilgilerini anında değiştirecek ve kullanıma hazır hale gelecektir.

Alış Çevrimiçi

• Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

  Visa, Mastercard ve Pay'i kabul ediyoruz.

• İnternetten satın almak güvenli mi?

  www.istanbulepass.com internetten satın almak güvenlidir. Sistemimiz işlem sonrasında kredi kartı bilgilerinin kaydını tutmamakta ve müşterilerimizin kişisel bilgilerine başkaları tarafından ulaşılamamaktadır.

• İnternetten satın aldıktan sonra geçiş kartımı nasıl alacağım?

  Satın alırken paylaştığınız e-posta adresinize anında geçiş kartınız gönderilecektir. E-postayla, geçiş kartı kodunu, rehberi, metro haritasını ve geçiş kartını yönetmek için erişim bağlantılarını alacaksınız.

Dijital Geçiş

• İstanbul E-pass Uygulaması nasıl çalışıyor?

  İstanbul E-pass Uygulamasını Google Play Store veya Apple Store'dan İndirin
  E-pass'ım'a tıklayın ve E-pass ID'nizi girin, şu anda
  Tüm turistik yerler ve rezervasyonlar kolayca düzenlenebilir

   

• Onay e-postamı kaybettim. Pass hesabıma nasıl erişebilirim?

  Lütfen müşteri destek ekibimizle iletişime geçin. Onay e-postanızı tekrar e-posta adresinize göndereceğiz.

• Turistik yerlere girmek için onay e-postamı göstermem yeterli mi?

  Onay e-postasında, qr kodunu ve şifre kimliğini görebileceğiniz E-pass müşteri paneline erişim bağlantısı alacaksınız. İlgi çekici yerlere erişmek için kullanabilirsiniz. Rezervasyon gerektiren bazı turistik mekanlar için geçiş panelinden rezervasyon yaptırmanız gerekmektedir.

• Geçiş kartımı yazdırmalı mıyım?

  Yazdırmanıza gerek yok. E-pass müşteri sayfanız kullanıma yeterli olacaktır. İnternet bağlantınız olmayacaksa E-pass'ınızın ekran görüntüsünü veya çıktısını alabilirsiniz. 

Transfer

• İstanbul Ulaşım Kartını nasıl alabilirim?

  İstanbul’da toplu taşıma için ‘İstanbul Kart’ı kullanıyoruz. İstanbul Kart'ı istasyonların yakınındaki büfelerden alabilirsiniz. Bitirdiğinizde tekrar yükleyebilir veya kiosklardaki makinelerden 5 kere kullanım kartı alabilirsiniz. Makineler Türk Lirası kabul etmektedir. lütfen kontrol edin İstanbul Kart Nasıl Gidilir? Daha fazla bilgi için blog sayfasını ziyaret edin.

• İstanbul E-pass’a hangi ulaşımlar dahildir?

  İstanbul E-pass'a toplu ulaşım teşvik edilmiyor. Ancak İstanbul E-pass'a Adalar gidiş-dönüş tekne turu, Hop on Hop off Boğaz Turu, Boğaz'da Dinner&Cruise için karşılama ve bırakma, gidiş-dönüş indirimli havaalanı transferi, havaalanı servisi, Bursa ve Sapanca&Masukiye Turları için Tam Gün ulaşım dahildir.